Beleid van Fruugo inzake gereviseerde producten

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Gereviseerde producten

Kopen via de Fruugo Marketplace

Fruugo is een online marktplaatsplatform waarmee onafhankelijke verkopers hun producten rechtstreeks aan consumenten wereldwijd kunnen adverteren en verkopen. Fruugo heeft geen eigen voorraad en inspecteert, test, desinfecteert, sorteert, verpakt of verzendt geen van de artikelen die op het platform worden aangeboden.

Alle gereviseerde producten die op Fruugo worden aangeboden, worden uitsluitend verkocht, verzonden en gegarandeerd door geverifieerde, onafhankelijke externe verkopers.

Wat betekent ‘gereviseerd’?

Gereviseerde artikelen zijn volledig functionele, tweedehands producten die professioneel zijn geïnspecteerd, gereinigd, getest en in perfecte staat hersteld door geverifieerde, onafhankelijke verkopers voordat ze te koop worden aangeboden. Fruugo is niet betrokken bij dit verificatieproces.

In tegenstelling tot de aankoop van standaard ‘tweedehands’ goederen, moeten alle verkopers die gereviseerde (refurbished) producten aanbieden op Fruugo aan strenge kwaliteits- en functionaliteitsnormen voldoen.

Alle apparaten moeten worden getest en geïnspecteerd om te garanderen dat ze 100% functioneel zijn.

Alle apparaten moeten worden getest om een minimale batterijcapaciteit van 80% te garanderen (en tot wel 90% of meer voor Premium-producten).

Alle eerdere gebruikersgegevens worden permanent en veilig verwijderd volgens gecertificeerde normen voor gegevensbescherming.

Producten worden grondig gereinigd en gedesinfecteerd voor verzending. Accessoires, zoals oordopjes, zijn niet inbegrepen, tenzij ze gloednieuw en in de originele, verzegelde verpakking zitten.

Cosmetische beoordelingsnormen

Alle producten worden onafhankelijk beoordeeld door de externe verkoper. Fruugo ziet, behandelt of controleert de fysieke staat of kwaliteit van geen enkel artikel.

Alle producten worden beoordeeld aan de hand van onderstaande voorwaarden:

Cijfer	Weergaveconditie	Staat van behuizing en frame	Batterijcapaciteit
Premium	Zo goed als nieuw Het scherm van het apparaat vertoont geen cosmetische imperfecties.	Zo goed als nieuw Geen cosmetische imperfecties op de behuizing of cameralens van het apparaat.	Minimaal 90%
Uitstekend	Het scherm is perfect.	Eventuele cosmetische imperfecties op de behuizing en het frame zijn beperkt tot maximaal drie (3) microkrasjes over het gehele apparaat. Dit zijn oppervlakkige, haarfijne krasjes die niet met een vingernagel te voelen zijn en volledig onzichtbaar zijn wanneer het product op een normale kijkafstand van ongeveer 30 cm (12 inch) onder standaard binnenverlichting wordt bekeken.	Minimaal 80%
Goed	Het scherm vertoont geen cosmetische gebreken.	Lichte gebruikssporen. Eventuele onvolkomenheden op de behuizing zijn beperkt tot maximaal vijf (5) lichte krasjes over het gehele apparaat die niet voelbaar zijn en slechts minimaal zichtbaar zijn wanneer het product op een afstand van 30 cm (12 inch) wordt gehouden.	Minimaal 80%
Redelijk	Zichtbare tekenen van slijtage. Zichtbare cosmetische imperfecties op het scherm of de behuizing van het apparaat. Het scherm kan een klein aantal lichte krasjes aan de oppervlakte vertonen die de zichtbaarheid niet beïnvloeden wanneer het scherm is ingeschakeld. Eventuele krassen mogen geen scheuren worden en mogen ook niet tot enige schade leiden.	Eventuele cosmetische imperfecties aan de behuizing en het frame kunnen bestaan uit krassen die zichtbaar zijn wanneer het product op 30 cm afstand wordt gehouden; deze kunnen voelbaar zijn. Daarnaast kunnen er maximaal drie (3) kleine deukjes aanwezig zijn die de structurele integriteit van het product niet beïnvloeden. Een kleine deuk wordt gedefinieerd als een ondiepe, cosmetische verdieping in het metalen frame of een hoek die minder dan 0,5 mm diep is, minder dan 4 mm in diameter is en geen losraken, kromtrekken of omhoogkomen van het scherm of de glaspanelen veroorzaakt.	Minimaal 80%

Product accessoires

Alle verkopers moeten per product duidelijk in de productbeschrijving vermelden welke accessoires bij het product zijn inbegrepen, waaronder stekkers, opladers, kabels en koptelefoons/oordopjes.

De meegeleverde accessoires kunnen originele OEM-onderdelen van hoge kwaliteit zijn, die volledig compatibel zijn met de originele onderdelen.

Raadpleeg de beschrijving voor specifieke details over wat er bij het product is inbegrepen.

Verpakking

Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving kunnen gereviseerde apparaten worden verzonden in een schone, merkloze generieke verpakking, in plaats van de originele verpakking van de fabrikant.

Water- en vloeistofbestendigheid

Gereviseerde apparaten kunnen tijdens het testen, reinigen en diagnostisch onderzoek worden geopend. Hierdoor kan de oorspronkelijke water-, spat- en stofbestendigheid (IP-classificatie) van de fabrikant niet worden gegarandeerd.

Beperkingen van software- en besturingssysteemondersteuning

Gereviseerde apparaten vallen onder het software-updatebeleid van de oorspronkelijke fabrikant. Verkopers en Fruugo garanderen geen toekomstige updates van het besturingssysteem of compatibiliteit met apps van derden zodra een fabrikant de ondersteuning voor een specifiek model beëindigt.

Netwerkvergrendelingsstatus

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productbeschrijving, moeten alle mobiele apparaten die op Fruugo worden verkocht, volledig simlockvrij zijn en compatibel zijn met standaard simkaarten.

Retourneren en terugbetalingen

Raadpleeg ons retourbeleid en het herroepingsrecht voor informatie over retourneren en terugbetalingen.

Voordat u een gereviseerd apparaat retourneert, moet u alle persoonlijke accounts, wachtwoorden en beveiligingsvergrendelingen volledig verwijderen. Verkopers kunnen apparaten die vergrendeld met met gebruikersgegevens aankomen, niet inspecteren, verwerken of terugbetalen.

Producten komen niet overeen met de beschrijving.

Als u een artikel ontvangt dat niet voldoet aan de door de verkoper geadverteerde cosmetische staat of als er vermelde accessoires ontbreken, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met de verkoper via uw account of met de klantenservice van Fruugo via ons daarvoor bestemde helpcentrum.

Garanties en wettelijke waarborgen

Alle onafhankelijke verkopers op Fruugo moeten zich houden aan de geldende consumentenwetgeving in het land waar de goederen worden verkocht.

Fruugo biedt geen platformgarantie en alle aanvullende garanties worden uitsluitend door de verkoper aangeboden.

Voor meer informatie over de voorwaarden van de verstrekte commerciële garanties verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper.

Melden en verwijderen

Mocht u inbreukmakende producten, niet-conforme producten of informatie aantreffen die naar uw mening onjuist is, kunt u een klacht indienen bij ons juridisch team via de daarvoor bestemde meldingsformulieren die u hier vindt. Elke melding via deze formulieren wordt direct beoordeeld en behandeld in overeenstemming met het beleid inzake juridische klachten van derden.