Jak wystosować prośbę w związku ze swoim zamówieniem?

Jeśli prośba dotyczy złożonego już zamówienia, konieczne będzie zalogowanie się na swoje konto Fruugo i wystosowanie prośby bezpośrednio do sprzedawcy.

Prosimy przejść do tego linku, który albo zaloguje Państwa, jeśli mają Państwo konto, albo w prosty sposób umożliwi założenie takowego, jeśli jeszcze tego Państwo nie zrobili. Jeśli konieczne będzie założenie konta, prosimy przewinąć stronę do dołu, wprowadzić swój adres e-mail i kliknąć „Kontynuuj”, wprowadzić hasło i swoje imię oraz nazwisko. Konto zostanie utworzone. Następnie należy kliknąć przycisk „Zgłoszenie” obok numeru swojego zamówienia i tym samym stworzyć zapytanie.

https://www.fruugo.pl/help

Prosimy wybrać zdanie, które najlepiej opisuje Państwa powód wnioskowania, i napisać wiadomość do sprzedawcy. Prosimy dać sprzedawcy 48 godzin (2 dni robocze) na ustosunkowanie się do Państwa prośby.

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z odpowiedzi otrzymanej od sprzedawcy lub jej Państwo nie otrzymali w przeciągu 48 godzin (2 dni robocze), mogą Państwo przekazać swój wniosek do Fruugo, klikając „Przekaż do obsługi klienta Fruugo”, a członek naszego zespołu z przyjemnością Państwu pomoże.

Prosimy dać sprzedawcom dodatkowo więcej czasu na odpowiedź podczas okresu świątecznego.