Aktualizacja: 30 kwietnia 2024 r
Wprowadzenie
Fruugo to rynek składający się z indywidualnych zewnętrznych sprzedawców detalicznych, którzy prowadzą własne sklepy i są odpowiedzialni za swoje zapasy, dostawy i przestrzeganie prawa. Zapewniamy platformę hostingową, ale serwis Fruugo nie produkuje towarów, nie przechowuje zapasów ani nie dostarcza produktów w imieniu naszych sprzedawców. Treści zamieszczane na platformie Fruugo są generowane przez niezależnych sprzedawców, którzy nie są pracownikami, agentami ani przedstawicielami serwisu Fruugo.
Serwis Fruugo nalega, aby sprzedawcy detaliczni korzystający z platformy Fruugo Marketplace przestrzegali wszystkich obowiązujących przepisów, zasad i regulacji, które mają zastosowanie do ich ofert produktów i wszelkich lokalizacji, w których te oferty są wyświetlane. Obejmuje to uzyskanie wszelkich wymaganych zezwoleń lub zgód od lokalnych organów regulacyjnych, lub właścicieli marek na sprzedaż, dystrybucję lub reklamę produktów, które są dostępne do sprzedaży w ich katalogach produktów.
Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą Polityką dotyczącą dokładności treści, ponieważ ważne jest, aby być w pełni poinformowanym o różnicach w produktach, które mogą mieć zastosowanie do niektórych ofert produktów udostępnianych przez sprzedawców detalicznych korzystających z platformy Fruugo Marketplace.
Prosimy również o uważne przeczytanie naszych Warunkami użytkowania, które zawierają dalsze informacje na temat korzystania z treści, oprogramowania i usług oferowanych za pośrednictwem serwisu Fruugo.
Warianty kolorystyczne
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia produktów jak najdokładniej odzwierciedlały kolory, należy pamiętać, że rzeczywiste kolory produktów mogą różnić się od kolorów wyświetlanych na ekranie z powodu różnic w monitorach i ustawieniach.
Tłumaczenia językowe
Należy pamiętać, że opisy produktów są tłumaczone zarówno ręcznie, jak i maszynowo, w miarę możliwości.
Rozmiary produktów
Oczekujemy, że nasi sprzedawcy detaliczni będą dostosowywać rozmiary swoich produktów do rynku, na którym prowadzą sprzedaż. Zalecamy dokładne sprawdzenie opisu produktu, aby upewnić się, że podane rozmiary odpowiadają rozmiarom na rynku lokalnym. Uwaga: strona wyświetlania kraju znajduje się na dole strony lub w adresie URL.
Należy pamiętać, że konwersje rozmiarów mogą się znacznie różnić w zależności od marki.
Towary elektroniczne
Sprzedawca detaliczny jest odpowiedzialny za zapewnienie, że produkty i listy produktów spełniają obowiązujące obowiązkowe standardy produktów i wymogi prawne regionu, do którego są wysyłane i z którego są wysyłane, oraz że wszystkie produkty i listy produktów są zgodne z lokalnymi przepisami prawa, regulacjami i zgodnością produktów i/lub standardami bezpieczeństwa, w tym prawidłowym etykietowaniem produktów.
Przedmioty zakupione do użytku w innych krajach mogą wymagać adapterów/konwerterów, które nie zawsze mogą być dostarczane przez sprzedawcę, a klient jest odpowiedzialny za ich pozyskanie, jeśli jest to wymagane.
Etykietowanie i ostrzeżenia
Zgodnie z regulaminem serwisu Fruugo dla sprzedawców detalicznych wszyscy sprzedawcy detaliczni rozumieją i zgadzają się, że są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji, w tym przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów, w odniesieniu do produktów, które wymieniają i udostępniają do sprzedaży na platformie Fruugo Marketplace. Obejmuje to wszelkie wymagane ostrzeżenia i etykiety na produkcie. Fruugo nie ponosi odpowiedzialności za dokładność tego oznakowania.
Recepty
W serwisie Fruugo obowiązują istotne ograniczenia dotyczące sprzedaży leków i urządzeń medycznych zgodnie z polityką dotyczącą produktów zabronionych. Jeśli kupowany przedmiot faktycznie wymaga formalnej recepty na import do danego kraju, może to być wymagane przez organy celne, aby przesyłka mogła zostać wydana. Fruugo nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.
Nieścisłości w cenie i opisie
Sprzedawcy detaliczni ponoszą pełną odpowiedzialność za wyświetlane ceny i treść opisów produktów zawartych na liście produktów. Serwis Fruugo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości lub błędy w cenach, lub opisach.
Czasami może wystąpić błąd, a towary mogą być nieprawidłowo wycenione lub opisane, w którym to przypadku nie będziemy zobowiązani do dostarczenia towarów po nieprawidłowej cenie lub zgodnie z nieprawidłowym opisem, lub w ogóle. Zastrzegamy sobie prawo do okresowego korygowania wszelkich błędów. (Według własnego uznania) anulujemy zamówienie i zwrócimy zapłaconą kwotę lub dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z użytkownikiem i zapytać, czy chce kontynuować zamówienie po prawidłowej cenie lub z prawidłowym opisem. Jeśli nie będziemy w stanie skontaktować się z użytkownikiem lub użytkownik nie będzie chciał kontynuować zamówienia po prawidłowej cenie, lub z prawidłowym opisem, anulujemy zamówienie i zwrócimy zapłaconą cenę.
Serwis Fruugo nie toleruje niewłaściwego postępowania sprzedawców ani stosowania wprowadzających w błąd opisów produktów. Obowiązkiem sprzedawcy jest zapewnienie dokładności strony produktu. Wszystkie tytuły, zdjęcia, ceny i opisy produktów powinny dokładnie odzwierciedlać sprzedawany produkt. Jeśli okaże się, że sprzedawca wprowadza klientów w błąd poprzez wyraźne nieścisłości, niespójności lub dwuznaczności, może zostać poddany dochodzeniu zgodnie z wewnętrzną standardową procedurą operacyjną serwisu Fruugo i może zostać usunięty z platformy.
Obsługa klienta
W pewnych okolicznościach serwis Fruugo może pomóc w rozwiązaniu wszelkich eskalowanych zapytań, jeśli sprzedawca i konsument nie są w stanie zrobić tego niezależnie. W przypadku pytań po zakupie prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego Interaktywnego Centrum Pomocy.