Informacja o ochronie prywatności

Fruugo.com Ltd – Informacja o ochronie prywatności

Ostatnia aktualizacja: 3 kwietnia 2023 r.

Fruugo.com Ltd i spółki zależne będące całkowitą własnością tej spółki są zobowiązane do ochrony prywatności wszystkich osób, które wchodzą z nami w interakcje i szanujemy wybory dotyczące prywatności dokonywane przez użytkowników.

W kontekście niniejszej Informacji o polityce prywatności termin „my” oznacza Fruugo.com Ltd, Fruugo (Ireland) Ltd i Fruugo PLC.

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności (wraz z naszymi Warunkami użytkowania i wszelkimi innymi dokumentami, o których w niej mowa) określa sposób, w jaki gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników oraz zarządzamy nimi za pośrednictwem witryn i usług online serwisu Fruugo. W tym kontekście „dane osobowe” to dane, które odnoszą się do użytkownika i umożliwiają jego bezpośrednią lub pośrednią identyfikację.

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności pomaga wyjaśnić, na jakiej podstawie wszelkie dane osobowe, które zbieramy od użytkownika lub które użytkownik nam przekazuje, będą przez nas przetwarzane. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami w celu zrozumienia naszych poglądów i praktyk dotyczących danych osobowych użytkowników oraz sposobu ich przetwarzania. Odwiedzając stronę www.fruugo.com („nasza witryna”), użytkownik akceptuje i wyraża zgodę na praktyki opisane w niniejszej Informacji o ochronie prywatności.

Zmiany w niniejszej Informacji o ochronie prywatności

Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejszą Informację o ochronie prywatności, aby zapewnić jej aktualność i dokładność. Historyczne wersje można uzyskać, kontaktując się z nami. Wszelkie zmiany, jakie możemy wprowadzić w naszej Polityce prywatności w przyszłości, zostaną opublikowane na tej stronie, a w stosownych przypadkach użytkownik zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną. Prosimy o częste sprawdzanie, aby zobaczyć wszelkie aktualizacje lub zmiany w naszej Polityce prywatności.

Przyjmujemy, że użytkownik akceptuje niniejszą Informację o ochronie prywatności lub jej zmienione wersje, jeśli nadal korzysta z naszych witryn internetowych i usług online po dacie wejścia w życie podanej w górnej części Informacji o polityce prywatności.

Administrator danych

Na potrzeby ustawy o ochronie danych z 2018 r., ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z 2018 r. oraz przepisów o prywatności i łączności elektronicznej („przepisy RODO”) administratorem danych jest Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Wielka Brytania. Numer rejestracyjny: Z1333679.

Inspektor ochrony danych

Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, który jest odpowiedzialny za nadzorowanie kwestii związanych z niniejszą Informacją o ochronie prywatności. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Informacji o ochronie prywatności, w tym wszelkich wniosków o skorzystanie z przysługujących praw, prosimy o kontakt z naszym menedżerem ds. prywatności danych, korzystając z danych podanych poniżej.

Nasze pełne dane to:

• Pełna nazwa podmiotu prawnego: Fruugo.com Ltd

• Adres e-mail: dpo @fruugo.com

• Adres pocztowy: Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Wielka Brytania

Prawo do złożenia skargi

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie złożyć skargę do Information Commissioner's Office (ICO), brytyjskiego organu nadzorczego zajmującego się kwestiami ochrony danych (www.ico.org.uk ). Będziemy jednak wdzięczni za możliwość odniesienia się do obaw użytkownika i udzielenia na nie odpowiedzi, zanim zwróci się do ICO, więc prosimy skontaktować się z nami w pierwszej kolejności.

W jaki sposób uzyskujemy dane osobowe użytkowników?

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące dane użytkownika:

• Informacje przekazane przez użytkownika. Użytkownik może przekazać nam swoje dane osobowe, wypełniając formularze na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z nami telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób. Obejmuje to informacje podawane podczas rejestracji w celu korzystania z naszej witryny, subskrybowania którejkolwiek z naszych usług, wyszukiwania produktu, składania zamówienia w naszej witrynie, uczestniczenia w forach dyskusyjnych lub innych funkcjach mediów społecznościowych w naszej witrynie, udziału w konkursie, promocji lub ankiecie oraz podczas zgłaszania problemu z naszą witryną. Przekazywane nam informacje mogą obejmować imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu, a także dane finansowe i dane karty kredytowej.

• Gromadzone przez nas informacje o użytkowniku. W odniesieniu do każdej wizyty użytkownika w naszej witrynie możemy automatycznie gromadzić następujące informacje:

o    Informacje techniczne, w tym adres protokołu internetowego („IP”) używany do połączenia komputera z Internetem, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma;

o    Informacje o wizycie użytkownika, w tym pełne adresy URL (Uniform Resource Locators), strumień kliknięć do, przez i z naszej witryny (w tym data i godzina); przeglądane lub wyszukiwane produkty; czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszą) oraz metody używane do opuszczenia strony i wszelkie numery telefonów używane do połączenia się z naszym numerem obsługi klienta.

Dane osobowe, które gromadzimy i otrzymujemy od stron trzecich

Możemy otrzymywać dane osobowe użytkownika, jeśli korzysta on z innych obsługiwanych przez nas witryn internetowych lub innych świadczonych przez nas usług. Współpracujemy również ściśle ze stronami trzecimi (w tym na przykład z partnerami biznesowymi, podwykonawcami w zakresie usług technicznych, płatniczych i dostawczych, sieciami reklamowymi, dostawcami usług analitycznych, dostawcami informacji wyszukiwania i biurami informacji kredytowej) i możemy otrzymywać od nich informacje o użytkowniku.

Przykłady gromadzonych informacji

Użytkownik przekazuje nam informacje w następnych sytuacjach:

• złożenie zamówienia za pośrednictwem serwisu Fruugo;

• wyświetlanie lub korzystanie z treści na urządzeniu lub za pośrednictwem usługi lub aplikacji na urządzeniu;

• podanie informacji na koncie Fruugo (a użytkownik może mieć więcej niż jedno konto, jeśli podczas zakupów u nas korzysta z więcej niż jednego adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego);

• konfigurowanie ustawień, udzielania uprawnień dostępu do danych lub interakcji z witryną lub usługą Fruugo;

• podanie informacji na koncie sprzedawcy lub innym udostępnionym przez nas koncie, które umożliwia oferowanie produktów konsumentom w serwisie Fruugo;

• oferowanie swoich produktów lub usług w witrynach serwisu Fruugo lub za ich pośrednictwem;

• komunikowanie się z nami przez telefon, e-mail lub w inny sposób; lub

• wypełnianie kwestionariusza, przesłanie zapytania do Helpdesk lub inna forma zapytania.

W następstwie powyższych działań użytkownik może przekazać nam takie informacje, jak: imię i nazwisko; adres i numer telefonu; informacje o płatnościach; wiek; informacje o lokalizacji; adres IP; adresy i numery telefonów, treści zawarte w wiadomościach e-mail do nas; informacje i dokumenty dotyczące tożsamości i sytuacji; informacje korporacyjne i finansowe; informacje o historii kredytowej; numery VAT; oraz pliki dziennika urządzenia.

Automatyczne informacje

Przykłady gromadzonych i analizowanych przez nas informacji obejmują:

• adres protokołu internetowego (IP) używany do połączenia komputera z Internetem;

• login;

• adres e-mail;

• hasło;

• lokalizacja urządzenia lub komputera;

• informacje o interakcji z treścią, w tym informacje o dostawcy usług internetowych;

• dane urządzenia, takie jak czas korzystania z urządzenia, użycie aplikacji, dane dotyczące łączności oraz wszelkie błędy lub awarie zdarzeń;

• ustawienia wersji i strefy czasowej;

• historia zakupów i korzystania z treści, którą czasami łączymy z podobnymi informacjami od innych klientów w celu tworzenia funkcji, takich jak bestsellery; oraz

• pełny strumień kliknięć Uniform Resource Locators (URL) do, przez i z naszej strony internetowej (w tym data i godzina); numer pliku cookie;

• produkty i/lub treści przeglądane lub wyszukiwane przez użytkownika; czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji na stronie (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszą).

Możemy również używać identyfikatorów urządzeń, plików cookie i innych technologii na urządzeniach, w aplikacjach i na naszych stronach internetowych w celu gromadzenia informacji o przeglądaniu, użytkowaniu lub innych informacji technicznych do celów zapobiegania oszustwom.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkowników i na jakiej podstawie je przetwarzamy?

Poniżej przedstawiamy, w formie tabeli, opis wszystkich sposobów, w jakie możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika oraz podstawy prawne, na których się opieramy. W stosownych przypadkach określiliśmy również, jakie są nasze uzasadnione interesy w przetwarzaniu takich danych.

Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu odróżnienia użytkownika od innych użytkowników naszej strony internetowej. Pomaga nam to zapewnić dobre wrażenia podczas przeglądania naszej witryny, a także pozwala nam ją ulepszać. Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookie i celów, w jakich ich używamy, można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

Reklamy oparte na zainteresowaniach

Fruugo.com Ltd wyświetla treści reklamowe oparte na zainteresowaniach w naszych własnych lub obsługiwanych witrynach oraz w witrynach niepowiązanych. Reklamy oparte na zainteresowaniach (czasami określane również jako reklamy spersonalizowane, dostosowane lub ukierunkowane) są wyświetlane użytkownikowi na podstawie informacji zebranych w wyniku jego działań, w tym między innymi przeglądania lub kupowania produktów w naszych witrynach internetowych, witrynach mobilnych i aplikacjach lub za ich pośrednictwem lub w witrynach internetowych, witrynach mobilnych i aplikacjach stron trzecich lub na podstawie odpowiedzi użytkownika na nasze marketingowe wiadomości e-mail (łącznie „Usługi”). Na przykład użytkownik może zobaczyć reklamę na stronie Fruugo.com Ltd lub w witrynie strony trzeciej, w oparciu o informacje wskazujące na zainteresowanie podobnymi produktami.

• Gromadzone informacje: Zgodnie z warunkami określonymi w naszej Informacji o ochronie prywatności informacje gromadzone i wykorzystywane na potrzeby reklam opartych na zainteresowaniach mogą obejmować między innymi: wiek, płeć, unikalną tożsamość urządzenia lub inne identyfikatory i ustawienia urządzenia, informacje o korzystaniu z Usług lub innych witryn internetowych, informacje o reklamach lub naszych marketingowych wiadomościach e-mail wyświetlanych przez użytkownika (w tym datę i godzinę wyświetlenia, liczbę wyświetleń, lokalizację i czas trwania oraz ewentualną odpowiedź użytkownika).

• Technologie stron trzecich: Narzędzia analityczne i technologie wyświetlania reklam mogą wykorzystywać pliki dziennika serwera, sygnały nawigacyjne w sieci Web, pliki cookie, piksele śledzące i inne technologie do gromadzenia informacji wymienionych powyżej. Mogą one łączyć informacje zebrane za pośrednictwem Fruugo.com Ltd z (a) informacjami zebranymi z witryn, produktów i usług stron trzecich i/lub (b) danymi demograficznymi, reklamowymi, rynkowymi i innymi danymi analitycznymi. Ponadto niektóre z tych technologii mogą synchronizować lub łączyć zachowanie użytkownika na różnych stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych i na różnych urządzeniach. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikowi (a) listę stron trzecich, których technologie wyświetlania reklam są wykorzystywane w naszych Usługach, (b) linki do własnych polityk prywatności tych partnerów, zgodnie z którymi wykorzystywane są ich narzędzia i technologie, oraz (c) jeśli jest dostępny, link umożliwiający rezygnację z usług tych partnerów. Użytkownik może zrezygnować z niektórych technologii stron trzecich wykorzystujących pliki cookie do reklam opartych na zainteresowaniach, odwiedzając stronę aboutads.info . Oczywiście należy pamiętać, że rezygnacja nie oznacza, że nie użytkownik nie będzie widzieć reklam; oznacza to jedynie, że reklamy, które widzi, mogą być mniej dopasowane do jego zainteresowań. Informacje te same w sobie mogą nie stanowić danych osobowych. Jeśli jednak połączymy którekolwiek z tych informacji z danymi osobowymi w celu wyświetlania użytkownikowi reklam opartych na zainteresowaniach, zapewnimy użytkownikowi możliwość wyboru, czy chce zezwolić na takie połączenie, jak opisano w sekcji Treści niestandardowe poniżej.

• Zawartość niestandardowa: Możemy również, w zależności od preferencji użytkownika, łączyć jego dane osobowe z informacjami, które użytkownik niezależnie przekazał stronom trzecim, w celu dostosowania reklam do użytkownika w naszych Usługach i/lub na stronach stron trzecich.

• Nie śledź: Do Not Track (DNT) to ustawienie przeglądarki internetowej, które jest obecnie w fazie rozwoju. Chociaż możemy przyjąć standard DNT, jeśli zostanie ustanowiony uniwersalny standard, w międzyczasie przestrzegamy standardów określonych w niniejszej polityce i naszej Polityce prywatności.

Wykorzystanie informacji

Wykorzystujemy informacje przechowywane na temat użytkownika w następujący sposób:

Informacje przekazywane nam przez użytkownika. Wykorzystamy te informacje:

• W celu realizacji naszych zobowiązań wynikających z wszelkich umów zawartych między użytkownikiem a nami oraz w celu dostarczania użytkownikowi informacji, produktów i usług, o które użytkownik prosi;

• w celu przekazywania użytkownikowi informacji o innych oferowanych przez nas towarach i usługach, które są podobne do tych, które użytkownik już zakupił lub o które zapytał;

• w celu przekazywania użytkownikowi lub zezwalania wybranym stronom trzecim na przekazywanie użytkownikowi informacji o towarach lub usługach, które naszym zdaniem mogą go zainteresować. Jeśli użytkownik jest już naszym klientem, będziemy kontaktować się z nim wyłącznie drogą elektroniczną (e-mail lub SMS), przekazując informacje o towarach i usługach podobnych do tych, które były przedmiotem poprzedniej sprzedaży lub negocjacji dotyczących sprzedaży. Jeśli użytkownik jest nowym klientem i jeśli zezwalamy wybranym stronom trzecim na wykorzystywanie danych użytkownika, my (lub one) będziemy kontaktować się z użytkownikiem drogą elektroniczną tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę. Jeśli użytkownik nie chce, abyśmy wykorzystywali jego dane w ten sposób lub przekazywali je stronom trzecim w celach marketingowych, powinien zaznaczyć odpowiednie pole rezygnacji z subskrypcji znajdujące się w formularzu lub wiadomości e-mail, w której gromadzimy jego dane;

• w celu powiadamiania użytkownika o zmianach w naszych usługach; oraz

• aby zapewnić, że zawartość naszej witryny jest prezentowana w najbardziej efektywny sposób dla użytkownika i jego komputera.

Gromadzone przez nas informacje o użytkowniku. Wykorzystamy te informacje:

• w celu administrowania naszą witryną i prowadzenia operacji wewnętrznych, w tym rozwiązywania problemów, analizy danych, testowania, badań, celów statystycznych i ankietowych;

• w celu ulepszania naszej witryny, aby zapewnić, że treści są prezentowane w najbardziej efektywny sposób dla użytkownika i jego komputera;

• w celu umożliwienia użytkownikowi udziału w interaktywnych funkcjach naszego serwisu, gdy użytkownik zdecyduje się to zrobić;

• w ramach naszych starań, aby nasza witryna była bezpieczna;

• w celu pomiaru lub zrozumienia skuteczności reklam, które wyświetlamy użytkownikowi i innym osobom, oraz w celu dostarczania użytkownikowi odpowiednich reklam; oraz

• w celu przedstawiania użytkownikowi i innym użytkownikom naszej witryny sugestii i zaleceń dotyczących towarów lub usług, które mogą ich zainteresować.

Gromadzimy również, wykorzystujemy i udostępniamy dane zbiorcze, takie jak dane statystyczne lub demograficzne, w dowolnym celu. Dane zagregowane mogą pochodzić z danych osobowych użytkownika, ale nie są uważane za dane osobowe w świetle prawa, ponieważ dane te nie ujawniają bezpośrednio ani pośrednio tożsamości użytkownika. Możemy na przykład agregować Dane o użytkowaniu w celu obliczenia odsetka użytkowników uzyskujących dostęp do określonej funkcji witryny. Jeśli jednak połączymy lub połączymy dane zagregowane z danymi osobowymi użytkownika w sposób umożliwiający jego bezpośrednią lub pośrednią identyfikację, będziemy traktować połączone dane jako dane osobowe, które będą wykorzystywane zgodnie z niniejszą Informacją o polityce prywatności.

Nie gromadzimy żadnych Szczególnych Kategorii Danych Osobowych użytkownika (w tym danych dotyczących rasy lub pochodzenia etnicznego, przekonań religijnych lub filozoficznych, życia seksualnego, orientacji seksualnej, poglądów politycznych, przynależności do związków zawodowych, informacji o stanie zdrowia oraz danych genetycznych i biometrycznych). Nie gromadzimy również żadnych informacji o wyrokach skazujących i przestępstwach.

W przypadku, gdy musimy gromadzić dane osobowe zgodnie z prawem lub warunkami umowy, którą zawarliśmy z użytkownikiem, a użytkownik nie dostarczy tych danych na żądanie, możemy nie być w stanie wykonać umowy, którą zawarliśmy lub próbujemy zawrzeć z użytkownikiem (na przykład w celu dostarczenia mu towarów lub usług). W takim przypadku możemy być zmuszeni do anulowania produktu lub usługi użytkownika, jednak powiadomimy go o tym w odpowiednim czasie.

Komu udostępniamy dane osobowe użytkowników

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika dowolnemu członkowi naszej grupy, co oznacza nasze spółki zależne, naszą ostateczną spółkę holdingową i jej spółki zależne, zgodnie z definicją zawartą w sekcji 1159 brytyjskiej ustawy o spółkach z 2006 roku.

Możemy udostępniać dane użytkownika wybranym stronom trzecim, w tym:

• Partnerom biznesowym, dostawcom i podwykonawcom w celu wykonania umowy zawartej przez nas z nimi lub z użytkownikiem.

• Reklamodawcom i sieciom reklamowym, które potrzebują tych danych, aby wybierać i wyświetlać odpowiednie reklamy użytkownikowi i innym osobom. Nie ujawniamy informacji o możliwych do zidentyfikowania osobach naszym reklamodawcom, ale możemy przekazywać im zbiorcze informacje o naszych użytkownikach. Możemy również wykorzystywać takie zbiorcze informacje, aby pomóc reklamodawcom w dotarciu do odbiorców, do których chcą dotrzeć. Możemy wykorzystywać dane osobowe, które zebraliśmy od użytkownika, aby umożliwić nam spełnienie życzeń naszych reklamodawców poprzez wyświetlanie ich reklam danej grupie docelowej. Gdy udostępniamy dane osobowe tym firmom, wymagamy od nich, aby były one bezpieczne i nie mogły wykorzystywać danych osobowych użytkownika do własnych celów marketingowych.

• Dostawcom usług analitycznych i wyszukiwarek, którzy pomagają nam w ulepszaniu i optymalizacji naszej witryny.

• Agencjom informacji kredytowej w celu oceny zdolności kredytowej użytkownika, gdy jest to warunkiem zawarcia przez nas umowy z użytkownikiem.

Możemy ujawnić dane osobowe użytkownika stronom trzecim:

• W przypadku, gdy sprzedajemy lub kupujemy jakąkolwiek firmę lub aktywa, możemy ujawnić dane osobowe użytkownika potencjalnemu sprzedawcy lub nabywcy takiej firmy lub aktywów. Jeśli transfer lub sprzedaż dojdzie do skutku, organizacja otrzymująca dane osobowe użytkownika będzie mogła wykorzystywać je w taki sam sposób jak my.

• Jeśli Fruugo.com Ltd lub zasadniczo wszystkie jej aktywa zostaną przejęte przez stronę trzecią, wówczas przechowywane przez nią dane osobowe jej klientów będą jednym z przekazywanych aktywów. Jeśli jesteśmy zobowiązani do ujawnienia lub udostępnienia danych osobowych użytkownika w celu spełnienia jakiegokolwiek obowiązku prawnego lub w celu wyegzekwowania lub zastosowania naszych warunków użytkowania lub warunków dostaw i innych umów; lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Fruugo.com Ltd, naszych klientów lub innych osób. Obejmuje to wymianę informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwami i zmniejszenia ryzyka kredytowego.

Transgraniczne przekazywanie danych osobowych użytkownika

Niektórzy sprzedawcy detaliczni serwisu Fruugo mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Przetwarzanie danych osobowych użytkownika w celu realizacji zakupu produktu może wiązać się z przekazaniem danych poza EOG lub do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Będziemy przekazywać dane osobowe użytkownika z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii do krajów trzecich, tj. krajów spoza EOG, wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń lub w inny sposób dozwolony przez obowiązujące prawo. W innych przypadkach serwis Fruugo zapewnia niezbędne zabezpieczenia, np. zawierając z odbiorcami umowy o ochronie danych.

Poniżej znajduje się lista krajów, w których obecnie działają sprzedawcy serwisu Fruugo:

• Australia

• Austria

• Belgia

• Kanada

• Chiny

• Republika Czeska

• Dania

• Finlandia

• Francja

• Niemcy

• Grecja

• Węgry

• Indie

• Irlandia

• Izrael

• Włochy

• Luksemburg

• Malezja

• holandia

• Nowa Zelandia

• Norwegia

• Filipiny

• Polska

• Portugalia

• Rumunia

• Rosja

• Arabia Saudyjska

• Singapur

• Słowacja

• Republika Południowej Afryki

• Hiszpania

• Szwecja

• Szwajcaria

• Turcja

• Zjednoczone Emiraty Arabskie

• Wielka Brytania

• Stany Zjednoczone

Jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika

Przechowujemy dane osobowe użytkownika zgodnie z naszymi wewnętrznymi procedurami przechowywania, które są określone przez nasze zobowiązania prawne, regulacyjne i zawodowe, w tym obowiązujące przepisy o ochronie danych oraz zgodnie z dobrymi praktykami. Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od charakteru przechowywanych przez nas danych i powodów, dla których je przechowujemy, i mogą ulec zmianie. Dane osobowe użytkowników przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne. Gdy dane użytkownika nie będą już potrzebne, usuniemy je w bezpieczny sposób.

Jak chronimy dane osobowe użytkowników

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników. W celu ochrony informacji podawanych w naszej witrynie internetowej przed nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem lub ujawnieniem, nieuprawnioną modyfikacją, bezprawnym zniszczeniem lub przypadkową utratą, wdrożyliśmy odpowiednie procedury techniczne, fizyczne i zarządcze. Wszyscy pracownicy i wszelkie strony trzecie, które angażujemy do przetwarzania informacji użytkownika, są zobowiązani do przestrzegania poufności danych osobowych użytkownika.

Dane, które zbieramy od użytkownika, mogą być przekazywane i przechowywane w miejscu docelowym na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego ("EOG"). Mogą być one również przetwarzane przez personel działający na terenie EOG, który pracuje dla nas lub dla jednego z naszych dostawców.

Wszystkie przekazywane nam informacje są przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach. Wszelkie transakcje płatnicze będą szyfrowane przy użyciu technologii SSL. Nie przechowujemy danych dotyczących płatności lub kart kredytowych ani nie udostępniamy danych klientów stronom trzecim w celach innych niż opisane powyżej.

Jeśli użytkownik otrzymał od nas (lub sam wybrał) hasło umożliwiające mu dostęp do określonych części naszej witryny, jest on odpowiedzialny za zachowanie poufności tego hasła. Prosimy o nieudostępnianie nikomu hasła.

Niestety transmisja informacji przez Internet nigdy nie może być całkowicie bezpieczna. Chociaż zawsze dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkownika, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa danych przesyłanych do naszej witryny; wszelkie transmisje odbywają się na własne ryzyko użytkownika. Po otrzymaniu informacji od użytkownika stosujemy rygorystyczne procedury i zabezpieczenia, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

Prawa użytkownika do ochrony danych

Dostęp do informacji

Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych dają użytkownikowi prawo dostępu do informacji przechowywanych na jego temat. Prawo dostępu może być wykonywane zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Kontakt dpo @fruugo.com.

Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy nie przetwarzali jego danych osobowych w celach marketingowych. Użytkownik może skorzystać z prawa do uniemożliwienia takiego przetwarzania, zaznaczając określone pola w formularzach, których używamy do gromadzenia jego danych. Użytkownik może również skorzystać z tego prawa w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem dpo @fruugo.com.

W pewnych okolicznościach użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych w odniesieniu do jego danych osobowych. Poniżej zamieszczono więcej informacji o tych prawach:

Żądanie dostępu do swoich danych osobowych (powszechnie znane jako „żądanie dostępu osoby, której dane dotyczą”). Umożliwia to użytkownikowi otrzymanie kopii przechowywanych przez nas jego danych osobowych oraz sprawdzenie, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem.

Zażądanie korekty danych osobowych, które przechowujemy na temat użytkownika. Umożliwia to użytkownikowi poprawienie wszelkich niekompletnych lub niedokładnych danych, które posiadamy na jego temat, chociaż może być konieczne zweryfikowanie dokładności nowych danych, które nam przekazuje.

Żądanie usunięcia danych osobowych. Umożliwia to użytkownikowi zwrócenie się do nas o usunięcie danych osobowych, jeśli nie ma uzasadnionego powodu do ich dalszego przetwarzania. Użytkownik ma również prawo poprosić nas o usunięcie jego danych osobowych, jeśli skutecznie skorzystał z prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania (patrz poniżej), jeśli mogliśmy przetwarzać jego dane niezgodnie z prawem lub jeśli jesteśmy zobowiązani do usunięcia jego danych osobowych w celu zachowania zgodności z lokalnym prawem. Należy jednak pamiętać, że nie zawsze możemy być w stanie spełnić prośbę użytkownika o usunięcie danych z określonych przyczyn prawnych, o których użytkownik zostanie poinformowany, w stosownych przypadkach, w momencie składania wniosku.

Sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych użytkownika, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie (lub interesie strony trzeciej), a szczególna sytuacja użytkownika sprawia, że chce on sprzeciwić się przetwarzaniu na tej podstawie, ponieważ uważa, że ma to wpływ na jego podstawowe prawa i wolności. Użytkownik ma również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego. W niektórych przypadkach możemy wykazać, że mamy uzasadnione podstawy do przetwarzania danych użytkownika, które są nadrzędne wobec jego praw i wolności.

Żądanie ograniczenia przetwarzania danych osobowych. Umożliwia to użytkownikowi zwrócenie się do nas o zawieszenie przetwarzania jego danych osobowych w następujących sytuacjach: (a) jeśli użytkownik chce, abyśmy ustalili dokładność danych; (b) jeśli wykorzystanie przez nas danych jest niezgodne z prawem, ale użytkownik nie chce, abyśmy je usunęli; (c) jeśli użytkownik potrzebuje, abyśmy przechowywali dane, nawet jeśli nie są one już potrzebne, ponieważ są one potrzebne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych; lub (d) użytkownik sprzeciwił się wykorzystywaniu przez nas jego danych, ale musimy sprawdzić, czy mamy nadrzędne uzasadnione podstawy do ich wykorzystania.

Zażądanie przekazania danych osobowych użytkownikowi lub stronie trzeciej. Przekażemy użytkownikowi lub wybranej przez niego stronie trzeciej dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Należy pamiętać, że prawo to ma zastosowanie wyłącznie do zautomatyzowanych informacji, na których wykorzystanie użytkownik początkowo wyraził zgodę lub w przypadku, gdy wykorzystaliśmy te informacje w celu wykonania umowy z użytkownikiem.

Wycofanie zgody w dowolnym momencie, gdy polegamy na zgodzie na przetwarzanie danych osobowych użytkownika. Nie wpłynie to jednak na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem zgody. Jeśli użytkownik wycofa swoją zgodę, możemy nie być w stanie dostarczyć mu określonych produktów lub usług. W takim przypadku poinformujemy użytkownika w momencie wycofania przez niego zgody.

Jeśli użytkownik chce skorzystać z któregokolwiek z praw określonych powyżej, prosimy o kontakt z nami pod adresem dpo @fruugo.com.

Użytkownik nie będzie musiał uiszczać opłaty za dostęp do swoich danych osobowych (ani za korzystanie z innych praw). Możemy jednak naliczyć uzasadnioną opłatę, jeśli żądanie jest wyraźnie nieuzasadnione, powtarzalne lub nadmierne. Alternatywnie w takich okolicznościach możemy mieć uzasadnione podstawy do odmowy spełnienia żądania użytkownika.

Może zaistnieć potrzeba zażądania od użytkownika określonych informacji, które pomogą nam potwierdzić jego tożsamość i zapewnić mu prawo dostępu do jego danych osobowych (lub skorzystania z innych przysługujących mu praw). Jest to środek bezpieczeństwa zapewniający, że dane osobowe nie zostaną ujawnione żadnej osobie, która nie ma prawa ich otrzymać. Możemy również skontaktować się z użytkownikiem, aby poprosić go o dodatkowe informacje w związku z jego żądaniem w celu przyspieszenia naszej odpowiedzi.

Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie uzasadnione żądania w ciągu jednego miesiąca. Czasami może to potrwać dłużej niż miesiąc, jeśli wniosek jest szczególnie złożony lub złożono wiele wniosków. W takim przypadku powiadomimy użytkownika i będziemy informować go na bieżąco.

Słowniczek terminów

Podstawa prawna

• Uzasadniony interes oznacza interes naszej firmy w prowadzeniu i zarządzaniu naszą działalnością, aby umożliwić nam zapewnienie użytkownikowi najlepszej usługi/produktu oraz najlepszego i najbezpieczniejszego doświadczenia. Upewniamy się, że rozważamy i równoważymy potencjalny wpływ na użytkownika (zarówno pozytywny, jak i negatywny) oraz jego prawa, zanim zaczniemy przetwarzać jego dane osobowe w naszym uzasadnionym interesie. Nie wykorzystujemy danych osobowych użytkownika do działań, w których nasze interesy są nadrzędne w stosunku do wpływu na użytkownika (chyba że mamy na to zgodę użytkownika lub jest to wymagane lub dozwolone przez prawo). Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób oceniamy nasze uzasadnione interesy pod kątem potencjalnego wpływu na użytkownika w odniesieniu do określonych działań, można uzyskać, kontaktując się z nami.

• Wykonanie umowy oznacza przetwarzanie danych użytkownika, gdy jest to konieczne do wykonania umowy, której stroną jest użytkownik, lub do podjęcia kroków na żądanie użytkownika przed zawarciem takiej umowy.

• Spełnienie obowiązku prawnego lub regulacyjnego oznacza przetwarzanie danych osobowych użytkownika, gdy jest to konieczne do spełnienia obowiązku prawnego lub regulacyjnego, któremu podlegamy.

Strony trzecie

Zewnętrzne strony trzecie

• Dostawcy usług działający jako podmioty przetwarzające dane z siedzibą w Wielkiej Brytanii, którzy świadczą usługi IT i administracji systemami.

• Profesjonalni doradcy działający jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy, w tym prawnicy, bankierzy, audytorzy i ubezpieczyciele z siedzibą w Wielkiej Brytanii, którzy świadczą usługi doradcze, bankowe, prawne, ubezpieczeniowe i księgowe.

• HM Revenue & Customs, organy regulacyjne i inne organy działające jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy z siedzibą w Wielkiej Brytanii, które wymagają zgłaszania czynności przetwarzania w określonych okolicznościach.

• Określone strony trzecie, na przykład (ale nie wyłącznie) Paypal, Bing, Mailchimp, Google i Facebook, które świadczą usługi płatnicze, marketingowe, analityczne i/lub dostarczają oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta.

Kontakt

Pytania, komentarze i prośby dotyczące niniejszej Informacji o ochronie prywatności są mile widziane i powinny być kierowane na adres dpo @fruugo.com.