Najskuteczniejsze dotcomy mają wspólną cechę. Nie jest to nowa wtyczka programowa, gadżet do projektowania ani żadna inna technologia. Witryny te łączy pasjonat skupienia się na użyteczności. Ta książka została napisana przez międzynarodowego konsultanta ds. użyteczności, pisarza i trenera, który specjalizuje się w projektowaniu i ocenie aplikacji internetowych i bezprzewodowych, witryn e-commerce i telewizji interaktywnej. Autor współpracował z wieloma renomowanymi klientami, którzy cenią sobie użyteczność, w tym z Hewlett-Packard, Thomas Cook, Philips, Financial Times i Motorola. Ten przewodnik jest przeznaczony dla programistów, kierowników projektów, analityków biznesowych i projektantów interfejsu użytkownika i nie wymaga doświadczenia w zakresie czynników ludzkich ani użyteczności. Użyteczność w handlu elektronicznym: narzędzia i techniki do doskonalenia doświadczeń on-line przedstawia praktyczną, ustrukturyzowaną, zorientowaną na klienta metodę projektowania, która zachęca do innowacji, a jednocześnie pomaga upewnić się, że ostateczny projekt jest nadal łatwy w użyciu. Język: angielski